アクセス制限をかけていてRemottyを利用できない時に必要な情報

プロトコル・ポート番号

プロトコル:TCP
ポート番号:443
ドメイン:https://app.remotty.net/

Remottyから発生する通信先URL

https://app.remotty.net/
https://www.googleapis.com
https://firestore.googleapis.com
https://99f07bf079d04b31af8d1980521d39c3@o228580.ingest.sentry.io/5691606
https://asia-northeast1-remotty-production.cloudfunctions.net
https://firebasestorage.googleapis.com/
https://apis.google.com/
https://434tj2x4nf-dsn.algolia.net

Remotty内テレビ会議(WebRTC)にアクセスするためのドメイン許可及び特定ポートの通信許可(ポートも制限している場合)


Remottyで利用しているdatabaseにテレビ会議(WebRTC)をするための情報を格納しております。
IP-NATの問題を解決するために以下のgoogleのサーバ群にアクセスの許可が必要なため、以下のドメインを許可してください。

stun1.l.google.com
stun2.l.google.com
stun3.l.google.com
stun4.l.google.com


また、セキュリティソフトなどをご利用されている場合は下記設定が別途必要になります。
Remottyのテレビ会議機能は、動画と音声の通信にUDP通信を使用しております。
お手数ですがセキュリティソフト(ルーター、アンチウィルス、ファイアウォール)をご確認いただき、インターネット側でのUDP通信を許可してください。

ポート番号: 19302番

上記を設定してもなお利用ができない場合

STEP①:https://test.webrtc.org/ にアクセスをし、三本ラインをクリックします。

STEP②:STUNのところに、stun1.l.google.com:19302 を入力し、continue をクリックし、STARTをクリックします。

STEP③:結果を確認します。

1.Network
2.Connegactivity
この2つにエラー(赤×)がついている場合、STUNサーバーへの接続ができていないという結果のため、再度環境の調査が必要となるため、情報システム部および、Remotty運営チームへお問いあわせください。

お問い合わせ先:support@remotty.zendesk.com